Politique de confidentialité

I. Introduction
Lorsque vous utilisez l'application de gestion des infractions de stationnement, vous nous confiez vos données personnelles et nous nous engageons à respecter cette confiance. Dans la présente Politique de confidentialité, nous décrivons les données personnelles (« Données ») que nous collectons, comment elles sont utilisées et partagées, ainsi que les options dont vous disposez concernant ces Données.


II. Aperçu
La présente Politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs des services de ParkingKeeper en Suisse, y compris les utilisateurs de l'application de gestion des infractions de stationnement, des sites web, des fonctionnalités et autres services.


III. Responsable du traitement et transfert des données
ParkingKeeper (Avenue du Léman 31, 1005 Lausanne, Suisse) est le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l'utilisation des services de ParkingKeeper en Suisse. ParkingKeeper exerce ses activités et traite des données personnelles en Suisse. Nous respectons également vos droits en matière de protection des données, que vous soyez en Suisse ou ailleurs.
Afin de garantir une protection des données homogène, quel que soit l'endroit où vous utilisez nos services, ParkingKeeper en Suisse a mis en place les mesures suivantes :

  • Politiques et procédures visant à limiter l'accès aux données personnelles et leur traitement à des fins définies ;
  • Formation spécifique du personnel chargé de la gestion des données personnelles ;
  • Protection fiable des données lors de leur transmission entre l'application de gestion des infractions de stationnement et nos serveurs, ainsi que pendant leur traitement sur ces derniers. Ceci inclut le chiffrement et l'utilisation de données anonymisées afin de protéger l'identité complète des utilisateurs contre toute divulgation non autorisée.
Pour toute question, remarque ou réclamation concernant l'utilisation de vos données par ParkingKeeper, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse donnees@parkingkeeper.ch. Vous pouvez également utiliser cette adresse électronique pour contacter le délégué à la protection des données de ParkingKeeper.


IV. Utilisation des données
La présente Politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs des services de ParkingKeeper en Suisse, y compris les utilisateurs de l'application de gestion des infractions de stationnement, des sites web, des fonctionnalités et autres services.



IV. Utilisation des données
A. Les données traitées par ParkingKeeper proviennent essentiellement :
  • Les titulaires de compte de l'application ParkingKeeper qui demandent des services pour le compte d'autres utilisateurs (locataires, employés, amis ou membres de la famille, par exemple) ou qui permettent à d'autres utilisateurs de demander ou de recevoir des services via leurs comptes professionnels ;
  • Les utilisateurs ou autres tiers qui fournissent des informations relatives à des réclamations ou des litiges.
  • Prestataires qui nous aident à vérifier l'identité des utilisateurs, ou qui effectuent des contrôles en lien les exigences en matière de connaissance du client.
B. ParkingKeeper utilise ces données pour:
  • pour garantir la sécurité des utilisateurs et des services
  • pour l'assistance client
  • pour la recherche et le développement
  • pour envoyer des messages non commerciaux aux utilisateurs
  • dans le cadre de procédures judiciaires
C. Fourniture de nos services : L’application de signalement de véhicules en stationnement illégal utilise les données pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer ses services. Cela inclut l’utilisation des données aux fins suivantes :
  • Création/mise à jour des comptes
  • Permission du versement d’indemnités pour les désagréments
  • Utilisation des données de géolocalisation pour obtenir la localisation des véhicules en stationnement illégal.
  • Mise à jour de l'application de signalement des véhicules en stationnement illégal.
  • Opérations nécessaires au maintien de nos services, notamment la correction des bugs logiciels et des problèmes opérationnels.
D. Sécurité et protection : Nous utilisons les données pour garantir la sécurité et l'intégrité de nos services et de nos utilisateurs, entre autres, par le biais d'un contrat de cession de droits, ce qui garantit que nos services ne sont pas utilisés par des personnes se faisant passer pour d'autres et présentant ainsi un risque pour la sécurité. De plus, nous pouvons utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour faciliter la connexion et empêcher les utilisateurs non autorisés d'utiliser notre service.

E. Assistance clientèle : ParkingKeeper utilise les informations collectées pour fournir une assistance clientèle, notamment pour examiner et traiter les demandes des utilisateurs et pour surveiller et améliorer nos réponses et processus d'assistance clientèle.

F. Recherche et développement : Nous utilisons les données à des fins d'amélioration de l'expérience utilisateur de développement de nouveaux services et fonctionnalités. Cela nous permet de rendre nos services plus agréables et conviviaux, d'améliorer leur sécurité et de développer de nouveaux services et fonctionnalités.

G. Communications non commerciales : ParkingKeeper peut utiliser les données pour envoyer des demandes et autres communications qui n'ont pas pour but de promouvoir les services ou produits de ParkingKeeper ou de ses partenaires.

H. Procédures et dispositions légales : Nous utilisons les données personnelles pour enquêter sur les réclamations ou litiges relatifs à l'utilisation des services de ParkingKeeper, les traiter, nous conformer aux exigences des lois, réglementations, permis d'exploitation ou accords applicables, ou encore répondre aux demandes des autorités compétentes, y compris celles des forces de l'ordre.

Nous utilisons les données relatives à l'appareil, à la géolocalisation, au profil, à l'utilisation et autres pour lutter contre d'autres formes de fraude. Cela inclut l'identification des comptes frauduleux ou des utilisations frauduleuses de nos services, la prévention de l'accès à nos services par des utilisateurs non autorisés, la vérification de l'identité des utilisateurs pour certains modes de paiement, ainsi que la prévention et la lutte contre l'accès non autorisé aux comptes utilisateurs. Nous utilisons les incidents signalés et autres commentaires pour promouvoir le respect de nos Règles communautaires et pour désactiver les comptes des utilisateurs ayant enfreint ces règles.


V. Cookies et technologies tierces
ParkingKeeper et ses partenaires utilisent des cookies et d'autres technologies d'identification dans nos applications, sites web, e-mails et publicités en ligne.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur les navigateurs ou appareils par les sites web, les applications, les médias en ligne et les publicités. ParkingKeeper utilise des cookies et des technologies similaires, notamment pour : authentifier les utilisateurs ; mémoriser leurs préférences et paramètres ; évaluer la popularité des contenus ; suivre et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ; analyser les pages vues et les tendances, et mieux comprendre le comportement et les centres d’intérêt des personnes interagissant avec nos services. Nous pouvons également autoriser des tiers à nous fournir des services d’analyse d’audience, à diffuser des publicités sur Internet en notre nom et à suivre et analyser les performances de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des pixels invisibles, des kits de développement logiciel (SDK) et d’autres technologies pour identifier l’appareil utilisé par les visiteurs pour accéder à notre site web, ainsi que lorsqu’ils consultent d’autres sites web et services.



VI. Partage et divulgation des données
Certains services et fonctionnalités de ParkingKeeper nécessitent le partage de données avec d'autres utilisateurs, ou à la demande d'un utilisateur. Nous pouvons également partager ces données avec nos sociétés affiliées, filiales et partenaires si la loi l'exige ou dans le cadre de réclamations ou de litiges.
Si un utilisateur bénéficie de services via un compte appartenant à un tiers, nous pouvons partager les informations relatives à sa commande, y compris les données de géolocalisation, avec le titulaire de ce compte. Cela se produit, par exemple, si un utilisateur/client utilise l'application ParkingKeeper pour les entreprises ou le profil de l'entreprise de son employeur.



VII. Conservation et suppression des données
ParkingKeeper conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus.
La durée de conservation dépend du type de données, de la catégorie d'utilisateur concernée et des finalités de leur collecte. Elle peut également être déterminée par des obligations légales et réglementaires, des impératifs de sécurité et de prévention de la fraude, ou des problèmes liés au compte utilisateur, tels que des paiements en attente ou des litiges non résolus.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment. Pour des raisons légales ou réglementaires, ou pour les motifs exposés dans la présente politique, ParkingKeeper peut conserver des données même après une demande de suppression.



VIII. Mises à jour de la Politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs au préalable via l'application ParkingKeeper ou par d'autres moyens, comme par e-mail. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de protection des données. L’utilisation continue de nos services après une mise à jour constitue un consentement à la politique de confidentialité mise à jour, dans la mesure permise par la loi.